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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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제목 ★ 결제/입금관련
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-02-01 15:43:52
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  • 조회수 105

Q. 결제방법

A. 신용카드 : 카드사별 인증서비스 (ISP 또는 안심클릭)에 따라 결제하는 방법


     무통장입금 : 무통장입금 선택 후 24시간 이내 입금하는 방법

      (단, 이벤트 상품의 경우 이벤트 시간 내에 입금 해주셔야 합니다/선착순의 경우 결제순으로 재고 차감됩니다)


   * 적립금결제 : 보유하고 있는 적립금으로 결제하는 방법

       (3,000원 이상이면 현금처럼 사용가능/주문 최소 금액 10,000원 이상일 경우 사용가능)


     휴대폰결제서비스 : 본인 명의의 핸드폰으로 인증 후 결제하는 방법


    네이버페이 : 네이버 아이디로 구매하는 방법



Q. 입금했는데 왜 입금확인이 되지 않나요?

A. 주문서에 입력해주신 입금자명과 다르거나, 주문금액과 입금해주신 금액이 다른경우 

    자동으로 입금확인 처리가 되지 않습니다.

    주문해주실때 주문자 성함과 입금자 성함이 다른경우 필히 입금자명을 입력해주시기 바랍니다.

    (입력하지 않으셨을경우 고객센터로 연락주시거나 Q&A 게시판을 통하여 남겨주셔야 확인이 가능합니다.)



Q. 환불기간은 어떻게 되나요?

A. <신용카드, 체크카드>

카드결제는 결제와 동시에 바로 승인이 됨으로 취소처리가 바로 진행되지 않습니다.

주문취소 접수 후 약 3~5일 이후 결제하셨던 카드사를 통하여 취소확인이 가능합니다.

르까레는 주문취소 및 환불의 경우 바로 카드취소처리가 되며,

PG사에서 각 카드회사로 승인취소요청을 하고 있습니다.

그러므로 3~5일정도 소요되고 있으며,

휴일이 있는 경우에는 2~3일 더 소요될수도 있습니다.


<무통장입금>

계좌환불의경우, 매주 금요일 일괄처리 해드리고 있습니다.

금요일 오후 6시 이후 확인 부탁드립니다.

다만, 금요일이 휴무인경우 전날인 목요일에 처리 됩니다 


<휴대폰 소액결제>

당월결제 당월취소인 경우 즉시 취소 가능하나,

익월 취소건은 계좌환불 또는 예치금으로 진행 됩니다 

게시판 또는 고객센터로 예금주명, 계좌번호, 은행명 말씀 부탁드립니다.


<적립금>

*무통장입금 결제하셨을경우, 금요일에 계좌화불과 동시에 환불됩니다.

*카드결제 하셨을경우, 카드취소시 동시에 환불됩니다.



Q. 결제방법 변경 가능한가요?

A. 이미 결제완료된 주문건은 결제수단 변경이 어렵습니다.

    결제수단 변경을 원하실경우, 기존 주문건은 취소처리 후 재주문 해주셔야하며

    취소요청은 Q&A 게시판 또는 고객센터로 요청 부탁드립니다.




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